出门在外使用其他设备又无可用WIFI时，
常常需要连接手机热点。
如果热点出问题，
无法正常连接网络时该如何快速解决？
遇到手机热点问题
先这样做
  • 确认手机开启数据流量能够正常上网，并且无其他因素影响。
  • 重启个人热点及设备端WLAN。
  • 将两个设备移动至更近的位置，尝试在热点信号较好的地方重新连接。 如果重连无效，可以参考下列不同情况，找到相应解决方法。
情况一
搜索不到热点
搜索不到热点
开启个人热点后，若其他设备搜索不到本机热点，先长按个人热点/热点图标，进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面后，然后进行以下两个操作：
  • 点击箭头查看更多
    1.修改热点名称
    点击修改设备名称或配置WLAN热点>网络名称，建议将热点的名字设置为简单的英文和数字组合。（需要先关闭个人热点才能出现频段设置项）。
    *在部分国家不支持手机热点的WLAN 5G频段，仅能设置在2.4G频段
  • 点击箭头查看更多
    2.设置Ap频段
    进入更多共享设置（或进入配置WLAN热点勾选显示高级选项），点击AP频段，选择2.4GHz频段。（需要先关闭个人热点才能出现频段设置项）。
    *在部分国家不支持手机热点的WLAN 5G频段，仅能设置在2.4G频段
1.修改热点名称
点击修改设备名称或配置WLAN热点>网络名称，建议将热点的名字设置为简单的英文和数字组合。（需要先关闭个人热点才能出现频段设置项）。
*在部分国家不支持手机热点的WLAN 5G频段，仅能设置在2.4G频段
2.设置Ap频段
进入更多共享设置（或进入配置WLAN热点勾选显示高级选项），点击AP频段，选择2.4GHz频段。（需要先关闭个人热点才能出现频段设置项）。
*在部分国家不支持手机热点的WLAN 5G频段，仅能设置在2.4G频段
情况二
连接不上热点
连接不上热点
开启个人热点后，其他设备能搜索到但无法连接，先进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面，检查各项配置：
  • 点击箭头查看更多
    1.检查并将设备名称或配置WLAN热点>网络名称，修改为英文和数字的简单组合。
    检查是否设置过流量限制
  • 点击箭头查看更多
    2.进入更多共享设置（或进入配置WLAN热点勾选显示高级选项），将AP频段设置为2.4GHz频段。
  • 点击箭头查看更多
    3.确认是否已超过个人WLAN热点的最大连接数。手机默认最多可连接8台设备，建议根据需求选择要连接的设备。
  • 点击箭头查看更多
    4.进入更多共享设置>单次流量限制，检查是否设置过流量限制。
    检查是否设置过流量限制
  • 点击箭头查看更多
    5.进入已连接设备>黑名单，检查列表中是否有需要连接的设备。
    检查是否设置过流量限制
1.检查并将设备名称或配置WLAN热点>网络名称，修改为英文和数字的简单组合。
检查是否设置过流量限制
2.进入更多共享设置（或进入配置WLAN热点勾选显示高级选项），将AP频段设置为2.4GHz频段。
3.确认是否已超过个人WLAN热点的最大连接数。手机默认最多可连接8台设备，建议根据需求选择要连接的设备。
4.进入更多共享设置>单次流量限制，检查是否设置过流量限制。
检查是否设置过流量限制
5.进入已连接设备>黑名单，检查列表中是否有需要连接的设备。
检查是否设置过流量限制
如果配置没有问题，可以调整WLAN、VPN和蓝牙：
重启WLAN
重新启动设备端WLAN。如连接设备为笔记本电脑等设备，建议保持电脑无线驱动为最新版本，并在已保存网络内删除掉共享端手机热点后再尝试连接。
删除VPN
在设置中搜索并点击进入VPN ，在删除VPN及卸载第三方VPN软件后重连。
关闭手机蓝牙
开启手机蓝牙后会影响到使用热点，建议关闭后尝试连接。
情况三
连接热点后无法上网
连接热点后无法上网
开启个人热点后，其他设备能连接上热点，但无法用来上网时，请先检查运营商套餐，其次进行VPN、APN设置。
检查运营商套餐
部分运营商的移动数据不支持热点共享，需要单独开通热点业务，建议咨询当地运营商确认套餐是否支持热点共享。
删除VPN
在设置中搜索并点击进入VPN ，在删除VPN及卸载第三方VPN软件后重连。
重置APN
打开设置搜索并进入APN，点击接入点名称（APN），然后点击右上角，选择重置为默认设置。
情况四
能连接上网，但频繁断开
能连接上网，但频繁断开
开启个人热点后，其他设备能连接上热点也能上网，但会频繁断开，则需要考虑外部干扰、限制等因素。
排除附近电磁干扰
设备附近存在电磁干扰源，或者连接设备距离热点信号较远可能会导致出现断网的情况，建议移动位置后尝试重新连接。
检查流量限制
当通过热点使用的流量达到设定的流量限制时，手机会自动断开共享。建议长按个人热点或热点图标，进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面，点击更多共享设置，将单次流量限制修改为不限。
打开保持网络连接开关
如果连接热点的手机在锁屏时断网，可以进入设置搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。
重置APN
详细步骤请参照情况三中重置APN方法重置APN为默认设置。
若尝试了上述方法仍然无法解决热点问题，还可以进入设置，搜索并点击进入还原网络设置，尝试重置网络设置后重试。
*此操作会还原所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络和蓝牙。
开启个人热点后，若其他设备搜索不到本机热点，先长按个人热点/热点图标，进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面后，然后进行以下两个操作：
如何找到个人热点
  • 点击箭头查看更多
    ▪
    打开设备设置>移动网络，就能找到个人热点。个人热点仅支持机主使用。
  • 点击箭头查看更多
    ▪
    找不到个人热点时，进入设置>用户和账户>多用户，查看当前手机是否为其他用户（非机主）或访客登录。
  • 打开设备设置>移动网络，就能找到个人热点。个人热点仅支持机主使用。
  • 找不到个人热点时，进入设置>用户和账户>多用户，查看当前手机是否为其他用户（非机主）或访客登录。
如果尝试上述方法仍无法使用，
则可能是设备的硬件出了故障。
可提前备份好重要数据，
提前预约或直接前往附近荣耀服务门店维修，
或通过寄修、同城速修等方式对设备进行检测维修。
如果尝试上述方法仍无法使用，
则可能是设备的硬件出了故障。
可提前备份好重要数据，
提前预约或直接前往附近荣耀服务门店维修，
或通过寄修、同城速修等方式对设备进行检测维修。
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