تحديد المشكلات وتوطينها بشكل أسرع باستخدام ملاحظات سجل الخدمة الذاتية.
*ينطبق على MagicOS 8.0 والإصدارات الأحدث
الخطوة 1
اضغط على "تطبيق My HONOR" > "الخدمات" > "التشخيص الذكي"
الخطوة 2
اضغط على "ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا" > "ملاحظات" للدخول إلى صفحة اختيار نوع
المشكلات
الخطوه 3
حدد أنواع المشكلات (حدد حسب مشكلاتك الفعلية ، ويمكنك اختيار متعددة) ، وانقر على "تمكين
السجلات" ، وانقر على "التالي".
الخطوة 4
ستطلب مشكلات الاتصال مزيدا من معلومات السجل ، يرجى تشغيل الخيار المقابل
الخطوة 5
يرجى تشغيل معلومات الاتصال وخيارات سجلات الجهاز والنقر فوق متابعة ، ثم سيتم تمكين وضع
التشخيص.
انقر فوق السهم للتحقق من الخطوة التالية
الخطوة 6
إعادة إنتاج المشكلات في هاتفك (مهم جدا ، تأكد من إعادة إنتاج المشكلات وتسجيل وقت إعادة
الإنتاج الذي يمكننا العثور عليه وتحليل سجلات المشكلات)
الخطوة 7
بعد إعادة إنتاج المشكلات ، مرر شريط الإشعارات لأسفل وانقر على "الإبلاغ عن المشكلات" لحزم
السجل
الخطوة 8
املأ وصف المشكلة ، وقم بتحميل لقطة الشاشة أو الفيديو ، واختر وقت حدوث المشكلات (نحتاج إلى
وقت قريب تقوم فيه بإعادة إنتاج المشكلات لتحديد موقع السجل) ، واختر تكرار الحدوث ومعلومات
الاتصال، ثم يمكنك النقر على إرسال
الخطوة 9
بعد حزم السجل ، اختر تحميله في بيئة البيانات أو Wi-Fi.
الخطوة 10
أرسل رقم ملاحظاتك (مثل 40646866) في سجل الملاحظات إلى دعم العملاء لدينا (سيعلمنا ما هو السجل
الخاص بك)
