La calidad del sonido de las llamadas puede verse afectada por diversos factores, como los
componentes de audio y la señal de red. Si experimenta sonidos de llamada anormales, sigue
los siguientes pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Asegúrate de que el receptor de sonido, el micrófono y el altavoz no estén
cubiertos ni bloqueados.
Asegúrate de que la funda protectora o el protector de pantalla no cubran los orificios
de sonido. Limpia cualquier suciedad u obstrucción con un cepillo suave humedecido en
alcohol.
Comprueba si la señal es estable y de buena calidad
La calidad de la llamada puede deteriorarse si la señal es inestable o de mala calidad.
*Si utilizas software de terceros para realizar llamadas, asegúrate de que la conectividad
de red sea buena para mantener la calidad de la llamada.
Considera la posibilidad de cambiar su ubicación actual
Comprueba con otros teléfonos con tarjetas SIM del mismo operador en la zona. Si todos
los dispositivos experimentan el mismo problema, podría deberse a una señal inestable o
de mala calidad. En ese caso, ponte en contacto con el operador para obtener ayuda. Si
no, sigue los pasos que se indican a continuación.
Puedes intentar restaurar todos los ajustes:
Ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecimiento > Restablecer todos
los ajustes.
*Al realizar esta operación, se restaurarán los ajustes de red del teléfono, las contraseñas
de la pantalla de bloqueo, el reconocimiento facial o de huellas dactilares, el diseño de la
pantalla de inicio y otros ajustes relativos. Sin embargo, no borrará otros datos o
archivos. Ten en cuenta que este proceso no restaurará los ajustes relacionados con Buscar
mi teléfono, usuarios y cuentas, el administrador de dispositivos, los ajustes de las
aplicaciones, etc.
Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de los datos importantes y busca el Centro de
Servicio Autorizado HONOR más cercano para su reparación.