¿Te has dado cuenta alguna vez de que la pantalla de tu teléfono se queda automáticamente en negro cuando contestas una llamada y luego se ilumina cuando la finalizas?
¿Es normal esta situación o hay algún problema con el teléfono que requiere reparación?
No te preocupes,
es normal
La pantalla negra durante las llamadas y el aclarado automático tras finalizar la llamada es una situación normal. Está diseñada para reducir el consumo de energía y la generación de calor durante las llamadas. Los teléfonos HONOR están equipados con sensores que detectan de forma inteligente cuando la pantalla está cubierta y activan automáticamente la función de apagado de pantalla durante las llamadas.
El sensor suele estar situado cerca de la parte superior del teléfono o en la parte superior de la pantalla. Activará la función de apagado de la pantalla cuando detecte un objeto cerca, cuando cojas o dejes el teléfono, o cuando esté tapado.
Estos casos también
son normales
En algunos casos, es posible que la pantalla no se encienda inmediatamente después de finalizar una llamada. Estas situaciones también son normales. Por ejemplo, si cierras la funda del teléfono durante una llamada, utilizas el altavoz o conectas unos auriculares, es posible que la pantalla no se encienda inmediatamente después de finalizar la llamada.
Esto ocurre porque el teléfono ha entrado en modo de reposo. Basta con pulsar el botón de encendido para despertar la pantalla.
Sólo si tu teléfono presenta los siguientes problemas durante las llamadas puede haber un problema potencial:
  • La pantalla se queda en negro sin estar cerca de tu cara.
  • La pantalla no se apaga cuando el teléfono está cerca de tu cara.
  • La pantalla no se enciende cuando lo alejas de tu cara.
  • Cubrir la parte superior del teléfono con la mano no apaga la pantalla, etc.
Si tu teléfono experimenta alguno de estos problemas durante las llamadas, prueba los siguientes métodos.
Solución de problemas de comportamiento anormal de la pantalla
1. Eliminar obstáculos
Comprueba si la ubicación del sensor en el teléfono está obstruida por una película protectora con un borde negro, una funda protectora con bordes elevados, un protector de pantalla grueso, suciedad o etiquetas. Si está obstruido, retíralo y comprueba si el sensor funciona con normalidad.
2. Recomendaciones de uso diario
Es aconsejable mantener actualizado el software del teléfono para obtener actualizaciones periódicas del sistema. Para un reconocimiento inteligente del sensor, asegúrate de acercar el teléfono a la cara, cerca de la oreja, durante las llamadas y ten en cuenta los movimientos rápidos y suaves al acercar o alejar el teléfono de la cara.
Si has comprobado las obstrucciones y te has asegurado de que el software está actualizado, el comportamiento del sensor sigue siendo anormal durante las llamadas, a pesar de reiniciar el dispositivo. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y acudir a cualquier centro de servicio autorizado HONOR cercano para su inspección y posible reparación.