La calidad del sonido de una llamada puede verse afectada por diversos factores, como los componentes de audio y la señal de la red. Si experimentas sonidos extraños durante una llamada, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Asegúrate de que el receptor de sonido, el micrófono y el altavoz no estén cubiertos ni bloqueados
Asegúrate de que la funda protectora o el protector de pantalla no cubran los orificios de sonido. Limpia cualquier suciedad u obstrucción en ellos con un cepillo suave humedecido en alcohol.
Comprueba si la señal es estable y de buena calidad
La calidad de la llamada puede empeorar si la señal es inestable o de mala calidad.
*Si utilizas algún software de terceros para realizar llamadas, asegúrate de que la conectividad de red sea buena para garantizar la calidad de la llamada.
Considera la posibilidad de cambiar tu ubicación actual
Comprueba otros teléfonos con tarjetas SIM del mismo operador en la zona. Si todos los dispositivos experimentan el mismo problema, podría deberse a una señal inestable o de mala calidad. En ese caso, ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener ayuda. De lo contrario, sigue los pasos que se indican a continuación.
Puedes intentar restaurar todos los ajustes a los valores predeterminados:
Ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
*Al realizar esta operación, se restaurarán los ajustes de red del teléfono, las contraseñas de la pantalla de bloqueo, el reconocimiento facial o de huellas dactilares, el diseño de la pantalla de inicio y otros ajustes relacionados. Sin embargo, al hacerlo no se eliminarán otros datos o archivos. Ten en cuenta que este proceso no restaurará otros ajustes relacionados, como los de "Encontrar mi teléfono", usuarios y cuentas, el administrador de dispositivos, los ajustes de las aplicaciones, entre otros.
Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de los datos importantes y busca el Centro de servicios autorizado de HONOR más cercano para solucionarlo.
La calidad del sonido de una llamada puede verse afectada por diversos factores, como los componentes de audio y la señal de la red. Si experimentas sonidos extraños durante una llamada, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Asegúrate de que el receptor de sonido, el micrófono y el altavoz no estén cubiertos ni bloqueados
Asegúrate de que la funda protectora o el protector de pantalla no cubran los orificios de sonido. Limpia cualquier suciedad u obstrucción en ellos con un cepillo suave humedecido en alcohol.
Comprueba si la señal es estable y de buena calidad
La calidad de la llamada puede empeorar si la señal es inestable o de mala calidad.
*Si utilizas algún software de terceros para realizar llamadas, asegúrate de que la conectividad de red sea buena para garantizar la calidad de la llamada.
Considera la posibilidad de cambiar tu ubicación actual
Comprueba otros teléfonos con tarjetas SIM del mismo operador en la zona. Si todos los dispositivos experimentan el mismo problema, podría deberse a una señal inestable o de mala calidad. En ese caso, ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener ayuda. De lo contrario, sigue los pasos que se indican a continuación.
Puedes intentar restaurar todos los ajustes a los valores predeterminados:
Ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
*Al realizar esta operación, se restaurarán los ajustes de red del teléfono, las contraseñas de la pantalla de bloqueo, el reconocimiento facial o de huellas dactilares, el diseño de la pantalla de inicio y otros ajustes relacionados. Sin embargo, al hacerlo no se eliminarán otros datos o archivos. Ten en cuenta que este proceso no restaurará otros ajustes relacionados, como los de "Encontrar mi teléfono", usuarios y cuentas, el administrador de dispositivos, los ajustes de las aplicaciones, entre otros.
Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de los datos importantes y busca el Centro de servicios autorizado de HONOR más cercano para solucionarlo.