Comment consulter
l'état d'avancement d'une réparation ?
Dès que votre appareil est envoyé en réparation, votre plus grande inquiétude est sans doute de savoir quand il vous sera retourné. Vous trouverez ci-dessous deux étapes simples pour vous tenir au courant de l'avancement de votre réparation.
Méthode 1 :
L'appli Assistance
Accédez à l'application Assistance, puis toucher l'option Statut réparation dans SERVICES RAPIDES. Si vous avez saisi votre ID HUAWEI quand vous avez envoyé votre appareil en réparation, le tout dernier statut sera affiché automatiquement .
Pour aller à l’étape suivante, appuyez sur la flèche.
Vous pouvez également appuyer sur VÉRIFIER UN AUTRE APPAREIL . Ensuite, saisissez le numéro de série ou le numéro SR et votre code de vérification pour connaître le statut de la réparation.
Pour aller à l’étape suivante, appuyez sur la flèche.
Méthode 2 :
Le site officiel Huawei
Consultez notre site officiel Huawei : appuyez sur Assistance > Services de réparation > Suivi de la réparation
Pour aller à l’étape suivante, appuyez sur la flèche.
Saisissez le numéro de série de votre appareil et le code de vérification pour savoir le statut de la réparation
Veuillez suivre les deux méthodes précédentes pour vous assurer facilement de l'état de la réparation.
Bénéficiez des services professionnels de Huawei et récupérez tous vos appareils en parfait état !
Rappelez-vous : Les instructions ci-dessus sont fournies à titre d'exemple pour un modèle EMUI 10.1. Elles peuvent être légèrement différentes de celles des autres versions. Veuillez les adapter en fonction de votre situation.