打开笔记本准备开始工作,
开机时却一直黑屏,
无法正常使用?
别担心,笔记本开机黑屏与软件、
系统等都可能有关系,
请按以下方法排查解决。
首先
将笔记本重启
长按电源键10秒强制关机,再按电源键开机。重启之后观察笔记本是否恢复正常,并根据笔记本的情况依次排查。
情况1
情况2
情况3
屏幕黑屏、白屏、蓝屏,且移动鼠标时显示光标
如果重启笔记本后恢复正常,请进入笔记本桌面,同时按Windows键和R键打开运行窗口,输入services.msc;找到
AppReadiness
服务,点击
服务
,打开
属性
对话框,将启动类型修改为
禁用
。
点击箭头查看更多
如果重启笔记本后依旧没有恢复,请确认是否为安装某软件后才出现此问题。如果是,建议卸载对应的第三方软件,并使用其他替代软件。
开机时长按或连续点按功能键F8;
在弹出的选择一个选项界面点击
疑难解答
,再依次点击
高级选项>启动设置>重启
;
此时计算机会重启,重启后自动进入启动设置界面。按数字键4或功能键F4,选择
启用安全模式
。
在安全模式下,通过删除文件夹来卸载不兼容的第三方软件。杀毒软件和监控软件大多在 C:\Program Files (x86)或者D:\Program Files (x86) 中,进入该路径找到对应的文件,删除即可。
在系统登陆界面仍旧黑屏,鼠标变成等待状态
· 卸载第三方软件
第三方软件与系统不兼容时,可能导致笔记本开机后黑屏。请参考情况1的操作方法,卸载第三方软件。
· 更新Windows版本
微软内置AHCI驱动问题也可能导致黑屏,将系统版本升级到Windows 10 1909及以上版本即可解决。笔记本联网状态下,点击
>
设置
,选择
更新和安全
,在
Windows更新
中点击
检查更新
,系统会自动安装更新。
点击箭头查看更多
反复黑屏或蓝屏
开机时笔记本反复黑屏或蓝屏,也可能是由于第三方软件不兼容导致,按照情况1的方法进行卸载即可。
以上方法无法解决
可尝试恢复出厂设置
恢复出厂设置会删除C盘中所有数据,及桌面文件、下载、文档等,请注意备份文件。如果已经激活Office,请记住微软账号和密码,恢复出厂后需要使用首次激活Office的微软账户登录系统。
开机时长按或点按功能键F10,即可将笔记本恢复出厂设置。
前往
荣耀官方授权
服务中心
检修
如无法恢复出厂设置,或恢复出厂设置后依旧黑屏,建议备份好数据,携带购机发票到附近的
荣耀官方授权服务中心
检测。
从容应对黑屏问题,
让笔记本恢复正常状态,
畅快用机。