您好,您可以通过我的荣耀APP、荣耀服务支持官网、荣耀客服微信公众号、荣耀消费者服务热线查询自助创建的产品服务(维修)单进度。设备具体的维修进展请以服务店电话沟通为准。
*由荣耀客服人员为您创建的服务(维修)单,无法通过自助渠道查询服务进度,请您拨打荣耀消费者服务热线95030咨询客服人员。
如果您要通过以下方法查询其他手机号下(非当前登录的荣耀帐号)的服务进度,可以在服务进度查询页面点击查询其他设备,输入使用服务时填写的手机号进行查询即可。
您可以打开手机中我的荣耀App,点击
底部菜单栏服务>点击
更多图标>
信息查询>
服务进度。
在微信搜索“荣耀客服”,关注公众号后自动跳转至与公众号对话的页面,点击底部菜单栏服务查询>服务进度查询,授权登录手机号后即可查看。
若您在查询中遇到问题,您可以拨打荣耀消费者服务热线95030,我们将协助您查询服务(维修)进度。
设备6个月内的服务(维修)记录同样能够用上述方式进行查询,若需查询设备6个月以前的服务记录,请您拨打95030咨询客服人员。
温馨提示:
如您需要查询设备6个月以前的服务记录,为了确保个人信息安全,客服需确认您的身份,故您需要向客服人员提供:必须提供①设备SN号②购买凭证;提供其一③维修时间④所在维修门店⑤维修单号。
*购买凭证可以是线上购买截图、发票等,客服人员会告诉您具体的提供方式。
*若您无法满足上述信息提供的要求,为了保护个人信息安全,客服人员不能在无法确认机主信息的情况下,为您提供历史维修记录查询服务,请您谅解。
获取帮助
如您在查询服务(维修)进度时遇到问题,请随时拨打荣耀客服热线95030或选择在线与客服人员沟通,我们将一对一协助您解决问题哟~点击上方对应的图标, 即可快速联系到我们!
*当选择在线客服为您服务时,请点击在线图标后,输入“人工”即可获取人工服务支持哟~