日常使用过程中，缺电、过热或者不慎摔落等，
都可能会导致手机出现黑屏问题。
出现黑屏时，如果确认手机电量很充足，
可以先长按音量下键+电源键10秒以上
或长按电源键10秒以上强制重启手机，
再根据重启时的手机情况
判断黑屏成因和进一步排查解决。
无法顺利重启，或开机时手机一直处于黑屏状态，有铃声或振动，但无法进行操作。
大概率是手机出现了硬件问题。
点击查看解决方案
无法顺利重启，或开机时手机一直处于黑屏状态，有铃声或振动，但无法进行操作。
大概率是手机出现了硬件问题。
前往荣耀服务门店检测维修
硬件问题，建议通过我的荣耀APP提前进行线上预约，享便捷服务，携带设备到门店后可交由工程师进行检测维修。
*如设备黑屏无法使用，可通过荣耀客服微信公众号、小程序预约到店维修，也可直接携带设备前往荣耀授权服务门店检测维修。
能够顺利重启，重启之后暂无黑屏现象，可以正常操作。
可能是软件问题导致的黑屏。
点击查看解决方案
能够顺利重启，重启之后暂无黑屏现象，可以正常操作。
可能是软件问题导致的黑屏。
通过设备检测排查黑屏故障
打开我的荣耀APP>服务，下滑至自助服务，点击设备检测>立即检测，利用荣耀设备检测功能，从系统性能、充电电池等多方面入手，排查故障原因并获取相应的解决方案。
为手机降温后重启
边充电边使用手机可能会使手机过热从而出现异常，或者系统后台同时运行多个应用程序让手机超出负荷，也可能会导致黑屏。
暂停充电并重启，及时清理后台程序都可使黑屏手机恢复正常。
如果在尝试以上方法都无法解决手机黑屏问题，
建议携带手机及购机凭证，
通过我的荣耀APP预约之后
前往附近的荣耀服务门店进行检修。
「 获取更多服务支持 」
荣耀客服公众号
服务活动一手掌握
关注即可参与抽奖
我的荣耀APP
手机故障一键排查
足不出户，寄修免邮费
荣耀客服头条号
获取官方服务资讯
了解更多兴趣内容