手机、平板受到严重的磕碰时，
屏幕容易出现触屏失灵或者屏幕碎裂等故障，
导致无法解锁。
如果此时设备还能正常开机，
这种情况下，要想导出设备里的重要数据，
可先借助其它方式解锁屏幕，再进行数据导出。
首先，根据屏幕的情况,
选择一种合适的解锁方式
  • 情况一：屏幕触屏失灵，但可以正常看清
使用OTG线，连接键盘和鼠标辅助解锁
1 / 3
将OTG线的USB-C接口连接手机/平板， USB接口连接键盘；
2 / 3
重启手机/平板，等设备出现锁屏界面后，在键盘上输入锁屏密码解锁屏幕；
3 / 3
解锁后将OTG线连接键盘的一端拔掉，改为连接鼠标，即可使用鼠标操作设备。
  • 情况二：屏幕触屏失灵、碎裂，无法看清
    •
使用拓展坞，连接显示器辅助解锁
确认手机/平板支持有线投屏功能*，准备好支持Type-C转多个端口的拓展坞，以及显示器。
*如果无法确认，请致电荣耀消费者服务热线95030咨询。
1 / 3
将拓展坞的USB-C接口连接手机/平板，USB接口连接键盘，HDMI接口连接显示器；
2 / 3
重启手机/平板，等显示器上显示HONOR字样后，迅速在键盘上输入锁屏密码解锁屏幕；
3 / 3
解锁后将连接键盘的一端拔掉，改为连接鼠标，即可使用鼠标操作设备。
解锁之后，用鼠标操作设备
选择以下任意一种方式导出数据：
方法1:
通过手机/平板自带的换机克隆或荣耀分享功能，将数据传输到其它设备上。
方法2:
将设备的数据备份到云空间，然后在其它设备上登录云空间恢复数据。
如果以上方法没能帮助您解决问题，
或者设备还出现无限重启、
无法开机等不符合以上场景的情况，
您可以通过“我的荣耀”APP预约前往服务门店，
您可以通过“我的荣耀”APP预约前往服务门店，
让专业人员检修。
「 获取更多服务支持 」
荣耀客服公众号
服务活动一手掌握
关注即可参与抽奖
我的荣耀App
手机故障一键排查
足不出户，寄修免邮费
荣耀客服头条号
获取官方服务资讯
了解更多兴趣内容