在家用智慧屏高清追剧，
没想到遥控器意外失灵，按键没反应问题，
试试分别从遥控器和智慧屏两个方面入手解决。

检查遥控器电池
排查电量影响
遥控器电池没电或者接触不严、松动会导致遥控器失灵和无响应问题。可将电池取下重装，或者直接更换新的电池，再重新尝试使用遥控器操控智慧屏。
断电关机，重启智慧屏
遥控器没反应也可能是智慧屏方面的问题。试试按智慧屏前方底部电源键关机，或直接拔掉智慧屏电源关机，然后将智慧屏重启，再使用遥控器尝试操作。
重新配对，恢复正常连接
遥控器和智慧屏如果没有正常连接，也会影响遥控器操控。可将遥控器与智慧屏重新配对，或者将遥控器重置后再重新配对。
1、重置遥控器：
将智慧屏关机，长按遥控器菜单键+音量减按键约8秒，对遥控器进行重置。
点击箭头查看更多
2、重新配对：
重启智慧屏，同时按住遥控器主页键+菜单键，直至智慧屏界面出现“遥控器正在配对”时松手，等待配对。
点击箭头查看更多
1、重置遥控器：
将智慧屏关机，长按遥控器菜单键+音量减按键约8秒，对遥控器进行重置。
2、重新配对：
重启智慧屏，同时按住遥控器主页键+菜单键，直至智慧屏界面出现“遥控器正在配对”时松手，等待配对。
一键还原智慧屏
解决遥控器问题，还可以尝试重置智慧屏，但这个操作会删除智慧屏内部存储空间中的数据，请谨慎选择。
使用鼠标或键盘通过USB接口连接智慧屏，在智慧屏主页选择设置 > 通用 > 高级设置 > 重置 > 恢复出厂设置，在智慧屏界面提示框中选择确认，智慧屏会自动进行恢复出厂设置。等到重新进入开机向导界面，就代表已完成恢复出厂设置，这时就可以重新与遥控器进行配对了。
点击箭头查看更多
点击箭头查看更多
点击箭头查看更多
点击箭头查看更多
*以上排查方案适用荣耀品牌遥控器，您可以通过遥控器电池后盖标签查看是否显示为“荣耀终端有限公司”。
参考以上几招，
快速解决遥控器失灵问题，
享受大屏追剧快乐。
如仍有问题，
可前往“我的荣耀”App 联系在线客服寻求专业帮助，
或拨打荣耀客服热线95030进行咨询。
「 获取更多服务支持 」
荣耀客服公众号
服务活动一手掌握
关注即可参与抽奖
我的荣耀App
手机故障一键排查
足不出户，寄修免邮费
荣耀客服头条号
获取官方服务资讯
了解更多兴趣内容